Servicebedingungen

Briarsby (im Folgenden „wir“ genannt) bietet über seinen Online-Shop Dienstleistungen rund um die Produktanzeige, den Online-Kauf, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung und den Kundenservice an.

Diese Servicebedingungen erläutern die wichtigsten Abläufe bei der Nutzung unserer Website, einschließlich Produktinformationen, Bestellvorgang, Zahlungsbestätigung, Versandabwicklung und Kundendienst.

Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die in diesen Servicebedingungen beschriebenen Abläufe verstanden haben und akzeptieren.

1. Geltungsbereich der Dienstleistungen

Unsere Online-Dienstleistungen umfassen:

• Anzeige von Produktinformationen;
• Online-Bestellung von Produkten;
• Zahlungsabwicklung;
• Organisation der Lieferung;
• Abfrage des Bestellstatus;
• Kundenservice und Unterstützung nach dem Kauf.

Die auf unserer Website dargestellten Informationen, Bestellseiten und Servicehinweise dienen als Grundlage für den Kaufprozess.

2. Nutzung der Website und Benutzerinformationen

Nutzer können unsere Website besuchen, Produktinformationen ansehen und Bestellungen online abschließen.

Während der Bestellung, der Lieferung oder bei einer Anfrage zum Kundenservice können notwendige Informationen erforderlich sein, darunter:

• Kontaktinformationen;
• Lieferadresse;
• Bestelldaten;
• Informationen zur Bearbeitung von Serviceanfragen.

Nutzer sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können die Bearbeitung der Bestellung, die Lieferung oder den Kundenservice beeinflussen.

3. Produktinformationen und Preisangaben

Wir stellen auf unserer Website relevante Produktinformationen bereit, darunter:

• Produktbilder;
• Produktabmessungen;
• Produktspezifikationen;
• Materialangaben;
• Produktpreise.

Wir bemühen uns, die dargestellten Produktinformationen vollständig und korrekt bereitzustellen.

Da sich Lagerbestände ändern können, können Produktinformationen entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit angepasst werden.

Der endgültige Preis richtet sich nach den Angaben auf der Bestellbestätigungsseite.

4. Bestellbestätigung und Zahlung

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhalten Nutzer eine Bestellbestätigung.

Diese enthält in der Regel:

• Bestellnummer;
• Produktinformationen;
• Zahlungsstatus;
• Weitere Informationen zum Serviceablauf.

Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Folgende Zahlungsmethoden werden unterstützt:

• Visa;
• Mastercard.

5. Bestellbearbeitung und Lieferung

Nach Bestätigung der Bestellung durchlaufen Bestellungen folgende Schritte:

Zahlungsbestätigung → Bestellprüfung → Vorbereitung der Ware → Versand → Zustellung.

Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Andere Regionen werden aktuell nicht beliefert.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert von mindestens 220 Euro (einschließlich 220 Euro) erfolgt die Lieferung kostenlos.

Bei einem Bestellwert unter 220 Euro wird eine Versandgebühr von 6,99 Euro berechnet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

 Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

An Wochenenden oder Ruhetagen beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.

Transportzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.

Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt durch:

• FedEx;
• DHL Express;
• UPS.

Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versandbedingungen.

6. Bestellstatus prüfen

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum Versanddienstleister.

Über die Seite „Meine Bestellung suchen“ können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen.

Geben Sie dazu Ihre beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können zur Stornierung eingereicht werden.

Bereits versendete oder sich im Versandprozess befindliche Bestellungen können nicht direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß den Rückgabebedingungen beantragt werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Stornierungsbedingungen.

8. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 35 Tagen ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter anderem in folgenden Fällen beantragt werden:

• Qualitätsprobleme des Produkts;
• sichtbare Mängel oder äußere Beschädigungen;
• deutliche Farbabweichungen oder ungewöhnlicher Geruch;
• Abweichung zwischen bestelltem und erhaltenem Produkt;
• Rückgabe ohne Angabe eines bestimmten Grundes.

Für eine Serviceanfrage benötigen wir folgende Informationen:

• Bestellnummer;
• Zahlungsnachweis;
• Beschreibung des Anliegens;
• Fotos oder Videos des Produkts.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Bei einer Rücksendung muss die Ware mit der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie folgende Bestandteile bei:

• das vollständige Produkt;
• alle Zubehörteile und Materialien;
• das beiliegende Rücksendeetikett;
• Rücksendeunterlagen;
• Rechnung und weitere Dokumente.

Das Rücksendeformular und das vorausbezahlte Rücksendeetikett werden zusammen mit der Originalverpackung bereitgestellt. Bitte bewahren Sie diese Unterlagen sorgfältig auf und verwenden Sie sie für die Rücksendung.

Nach Eingang der Ware führen wir eine Prüfung durch und bearbeiten die Anfrage entsprechend dem Ergebnis.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung beträgt voraussichtlich 3–5 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen und Rückerstattungsbedingungen.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Für die Bearbeitung von Bestellungen und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen verarbeiten wir notwendige personenbezogene Informationen.

Dazu können gehören:

• Kontaktinformationen;
• Lieferadresse;
• Bestelldaten;
• Kommunikation im Rahmen des Kundenservices.

Diese Informationen werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Bearbeitung von Bestellungen;
• Abwicklung der Lieferung;
• Bereitstellung von Kundendienstleistungen;
• Verwaltung unserer Serviceprozesse.

Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, die über die angegebenen Serviceleistungen hinausgehen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Rechten und zur Datenverwaltung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung 

10. Inhalte der Website

Die Texte, Bilder, Produktinformationen und sonstigen Inhalte auf unserer Website dienen der Bereitstellung unseres Online-Shops.

Eine Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung dieser Inhalte für andere Zwecke ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

Wir können die dargestellten Inhalte entsprechend den tatsächlichen Serviceanforderungen aktualisieren.

11. Haftungsbereich

Wir bemühen uns, den Betrieb unserer Website aufrechtzuerhalten und Anfragen zu Bestellungen sowie zum Kundenservice zu bearbeiten.

Aufgrund von Faktoren wie Versandabläufen, Netzwerkumgebung, technischen Wartungen oder anderen nicht direkt beeinflussbaren Umständen können einzelne Dienstleistungen verzögert oder angepasst werden.

Probleme, die durch fehlerhafte Angaben des Nutzers, unvollständige Lieferinformationen oder nicht erreichbare Kontaktmöglichkeiten entstehen, können den Ablauf der Dienstleistungen beeinflussen.

12. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Änderungen unserer Dienstleistungen oder Abläufe anzupassen.

Aktualisierte Inhalte werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.

Durch die weitere Nutzung unserer Website akzeptieren Sie die aktualisierten Servicebedingungen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung oder Kundenservice können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse：455 Wildwood Forest Dr #910, Spring, TX 77380, United States

Telefon：+1 (281) 673-9996

E-Mail：support@briarsby.com

Online-Zeit：Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)